春节期间，步入荣县人民医院门诊大厅，导医正为不熟悉院内布局的患者提供引导服务。在自助服务区，患者在志愿者协助下有序进行挂号、缴费操作，电子叫号系统的提示音与医患交流声相互交织，西药房智能屏上待取药患者的名字实时滚动更新。
诸多患者在门诊就医后纷纷反馈“如今在门诊看病，再也无需反复上下奔波……”“自助服务真的便捷太多……”“明显感觉看病耗时大幅缩短……”这些切实感受的背后，是医院通过优化空间布局、重塑门诊体系以及全面升级信息化系统，实现信息高效流转，确保患者就诊流程顺畅无阻，切实打通患者就诊的“最后一公里”。
硬件升级：信息化系统革新换代
作为荣县唯一的“二星级”智慧医院，荣县人民医院正奋进在迈向“三星级”智慧医院的征程之上。近年来，医院聚焦信息化建设，全方位发力升级信息化系统，一系列便民举措落地开花。自助服务系统的引入，使挂号、缴费流程简化为动动手指的便捷操作；医保电子支付支持直接扫脸支付，让付费过程“刷脸”而过；病案复印也开启线上申请邮寄模式，患者无需跑腿；微信小程序集成多项智能化服务，电子发票随时查、体检结果一键知、检查检验报告在线阅，全方位满足患者需求，为就医之路减负添速；门诊、检验科、药房引入智能签到系统，合理分流，让就诊、看报告、采血、取药各个环节告别拥挤，大幅削减患者等待时长。
患者李先生坐在候诊椅上有感而发：“这先签到再取药的新模式太赞了，以前我只能干巴巴地站着，眼睛紧盯着队伍，生怕有人插队。现在可好，处方上的二维码一扫，就能踏踏实实地坐在这儿等叫号，省心又省力！”
全流程服务优化：显著提升就医效率
医院调整门诊开诊时间，充分考量偏远地区群众就医便利性；优化门诊功能布局，实现门诊中医、康复一体化，促进中医与康复协同诊疗，满足患者就近接受中医康复治疗的需求；新增导医及窗口服务人员，全力开展健康咨询、分诊指引、协助缴费等工作，切实解决群众就医过程中面临的“找不到科室、错过就诊号、操作流程复杂”等难题。
秉持初心：打造温情高效就医之路
始于群众就医需求，终于群众满意评价。荣县人民医院这一系列智能化变革举措，不仅大幅缩减患者候诊时间，更凭借人性化、智能化服务，缓解传统就医模式下患者的身心疲惫，让医疗服务回归温暖、高效的本真状态。未来，医院将持续践行“服务向前、优化流程、创新模式、高效衔接、丰富内涵、服务连续”理念，全力打通群众就医的难点、堵点，铺就一条兼具方向指引与人文温情，既有坚实保障又能凸显实效的便捷就医之路。
