集中整治以来，我院以解决群众“急难愁盼”事为出发点，纠治群众身边不正之风，“点题整治”回应群众关心、关切的问题。结合党纪学习教育，聚焦百姓“关键小事”，主动发现并解决群众急难愁问题，用心用情用力解决群众操心事、烦心事揪心事，不断优化服务流程，以贴心、省心、暖心的服务提升患者就医体验感。
一是门诊服务流程优化。结合智慧医院建设，上线叫号系统建设，二次分诊，诊间支付、医技预约平台，方便患者就诊。通过微信挂号、互联网医院、预约诊疗等平台办理“预就诊”，积极推广医保电子凭证的融合互认，引入医保“刷脸支付”，开展“一站式”结算服务，优化医保结算服务途径。
二是建立门诊“一站式”服务中心。为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程。开设麻醉疼痛门诊、营养科、药学、睡眠呼吸障碍等新型门诊，不断增强群众健康幸福感、获得感。
三是提升院前医疗急救服务能力。优化院前急救服务流程，健全 120 调度指挥信息系统，拓宽5G智慧院前急救系统的覆盖面，缩短医疗服务半径，提升急救处置能力，实现“呼叫即就诊、上车即入院”的急救目标。率先启动荣县心电诊断中心暨“心电一张网”建设工作，在全县范围内确定了以村卫生室为基础的146个基层点位，通过互联网+医疗模式，缩短了基层胸痛患者的救治时间，真正实现了县级医院服务能力的网底覆盖。
